【酒店小姐】妳早越知道越好!「紅牌公關」具備的5個優點!
「如何是紅牌?如何上台好上台?」
沒去過酒店、或只看過電視劇的妳,不免會有這樣的疑問吧!
甚至以為每位公關紅牌都美若天仙、擁有魔鬼身材才能魅惑人心?
其實錯了,俗話說世界上沒有醜女人,只有懶女人!每位女孩們打扮起來都是個美人。
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再者就是看内在,以及上班說話的手腕
而通常能成為酒店红牌小姐,好上台的秘訣一般都少不了以下這些優點:
◆ 紅牌公關の優點一:內在的氣質
其實老闆、客人們去酒店消費,除了外貌長相之外,再者就是看個人氣質。
不論是優雅嫻靜的氣質,或是個人魅力的都各有特色。
有些公關小姐們容易忽略內在的氣質,甚至因為一個習價性的口頭禪不小心就脫口而出,就這麼一句話往往會讓客人對你的印象大打折扣!
所以要時常提醒自己,無論任何時候與客人的交談都要保持禮貌與得體,反之就很容易讓客人們將妳定位為有涵養氣質的小姐了。
◆ 紅牌公關の優點二:外在的包裝
通常小姐們在剛進公司上班的那段時間,都是打扮的最美、最漂亮的時候。
可當上班一陣子後,有些小姐們就會開始慢慢鬆懈,對自己妝髮、服装都變得比較不在乎了,可能有些還會覺得麻煩。
但各位千萬別忘了!既然都己經在酒店上班,如果真的想賺多一點~就一定要把自己装扮的比別人還要好看,這樣才有更多的機會上台,
讓上班的時間發揮最大的賺錢效益,可別讓自己到了公司卻浪費很多時間在休息室了!
◆ 紅牌公關の優點三:懂得察言觀色
「客人進包廂想要的服務是什麼?」
每位客人來消費的目的與需求不進相同,有些是商務聚會、或是寂寞需要有人談心來尋開心。
「用心」觀察客人的需求所在,我們才能提供最好的服務。
◆ 紅牌公關の優點四:貼心的服務
不論是話題的方向、或是基本包廂服務,如倒酒、桌面清潔等等都不能輕易馬虎。
千萬不要自顧自的在一旁唱歌或滑手機聊天,客人酒喝完了也沒有幫忙添酒、桌面不清理。
或是客人拿了煙要抽也沒替對方點煙,又或菸灰缸都滿溢出來,也沒有協助清空菸灰缸。
這種混水摸魚指數達到100%的公關,很快就會被卡台切台了。
公關們可別忘記自己在包廂裡是在上班,應該扮演好什麼樣的角色~
而如果是單純尋開心或需要陪伴的客人,小姐們就是要透過聊天讓客人開心。
要怎麼樣才能掌握技巧讓對方開心呢?妳可能覺得需要講一些幽默有趣的話題,但其實那不一定是必要的。
比起女人,一般的男人還更會講些笑話。更何況如果客人是來這聽那些笑話,那他看電視的娛樂節目就好囉!
客人來酒店,或姑且不講客人,男人絕對不是來找女人講笑話的。
妳不需要勉強自己讓對方笑,只要他覺得跟妳講話很開心就夠了!為了達成這個目的,比起妳先開口講話,不如讓對方開口說話。
那到底要怎麼做,才會讓對方先開口呢?其實這些都有方法,那就是選擇讓對方可以主動開口,而且會讓男人陶醉在其中的話題。
開始交談的基礎在於你們有「很親近的關係」,以下這些話題就是用來開始交談,最重要的關鍵字:
「工作、旅行、食物、興趣、專長、季節天氣、朋友、家人」等等,不管是誰,在這幾個話題裡,一定有個合他的味。
只要在對話交談裡,照順序聊到這幾個話題,觀察對方對哪個話題比較有興趣,深入的去多聊把氣氛炒熱。
這些小細節其實常常是我們遺漏的,可是偏偏這些都是關鍵,魔鬼藏在細節中,公關們要記得好好的用在生活上~
◆ 紅牌公關の優點五:完美的Ending
最後,有些小姐在包廂的服務都很不錯,但往往在客人要離場時,卻忽略了要把感覺做整套完整的。
雖然客人不一定會要求小姐送客,但小姐一定要記得,
「送客」是讓客人對妳更加深印象的機會,讓客人留下美好的回憶,
客人只要當下玩得開心,回去都會一直不斷的回想這些片段畫面,想著想著下次來就還再找妳了!
各位女孩把握好以上重點,即使不是紅牌公關,一定也是個好上台的公關佼佼者哦!
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